Nos engagements

Votre galerie ne s’arrête jamais à cause de nous.

Cinq engagements écrits, tenus par des mécanismes et non par des promesses. Ils figurent au contrat, et se vérifient.

Demander le contrat type Demander une démonstration
L’export complet d’une galerie fictive : toutes les données, en formats lisibles par tout logiciel, avec les fichiers d’origine.
  • Hébergé dans l’UE
  • Sauvegardé chaque nuit
  • Mis à jour sans intervention
  • Export complet, à tout moment

Les cinq engagements

Ce qui est écrit, et comment c’est tenu.

Chaque engagement dit ce que nous faisons, et par quel moyen. Vous pouvez le vérifier sans nous croire sur parole.

  1. Vos données sont chez vous.

    CommentVous exportez tout, à tout moment, sans rien demander à personne. Et chaque mois, une copie complète vous est envoyée.

    • Œuvres, artistes, contacts, documents, factures
    • Formats lisibles par tout logiciel
    • Images en pleine définition

  2. L’outil est mis en dépôt.

    CommentL’outil complet et son mode d’emploi sont déposés chez un tiers de confiance. Si nous disparaissons, vous les récupérez.

    • Écrit au contrat
    • Un autre prestataire peut reprendre

  3. Les copies de secours sont testées.

    CommentUne copie chaque nuit, chiffrée, sur un stockage distinct du serveur principal. Chaque mois, nous vérifions qu’elle se remet en place et vous envoyons le résultat.

    • Vérification chaque mois
    • Copies gardées 90 jours
    • Compte rendu envoyé

  4. Les accès sont contrôlés.

    CommentUn compte par personne, une connexion sécurisée, des droits selon le rôle. Nous n’entrons dans vos données que si la direction de la galerie nous ouvre un accès de support : limité à 24 heures, enregistré, visible par vous.

    • Le prix artiste n’est vu que par ceux qui doivent le voir
    • Chaque ouverture d’un contrat est enregistrée
    • Historique gardé douze mois

  5. La suite est prévue.

    CommentUn document explique comment faire tourner l’outil sans nous. Nous le relisons ensemble une fois par an.

    • Mode d’emploi écrit
    • Accès de secours chez vous
    • Relecture chaque année

Sauvegardes

Une sauvegarde se prouve en la remettant en place.

Chaque mois, nous restaurons la sauvegarde de la veille dans une base à part. Nous comptons les documents, nous ouvrons dix fichiers au hasard, et le compte rendu vous est envoyé.

Le compte rendu mensuel envoyé à une galerie fictive.

Hébergement et maintenance

Un outil hébergé dans l’Union européenne, et entretenu.

Hébergé dans l’UE

Le serveur et les fichiers sont hébergés dans l’Union européenne. Les fichiers sont chiffrés, et les sauvegardes sont déposées sur un autre site, dans l’Union européenne aussi.

La liste des sous-traitants est annexée au contrat. Elle ne change pas sans que vous en soyez informés.

Entretenu

Les mises à jour et les correctifs de sécurité sont appliqués par nos soins, sans intervention de votre part. Pas un logiciel figé depuis dix ans.

Si une mise à jour demande une interruption, elle est annoncée dans la régie vingt-quatre heures avant.

Surveillé

Une sonde vérifie chaque minute que le service répond. Au moindre écart, nous sommes alertés.

L’état des sauvegardes et de la dernière restauration est suivi, galerie par galerie.

Réversibilité

Si vous partez un jour, tout part avec vous.

La fin d’un contrat suit quatre étapes écrites. Rien n’est effacé avant que vous ayez confirmé avoir tout reçu.

  1. Export remisL’archive complète : données, fichiers, documents.
  2. Confirmation écriteVous confirmez avoir tout reçu.
  3. EffacementLa base, les fichiers et les sauvegardes, trente jours après.
  4. AttestationEnvoyée, pour vos archives.

Lisez le contrat avant de signer.

Nous vous envoyons le contrat type avec ses annexes : engagements, formats d’export, sous-traitants.

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bonjour@artosera.com · Paris